Saber como vender nesse mundo em que hoje a comunicação cada vez mais é realizada, por exemplo, por

  • via whatsapp;
  • e-mail;
  • pelo inbox do facebook;

entre tantas outras, tem se tornado um grande desafio.

As diversas ferramentas que a tecnologia disponibiliza podem criar uma ilusão bem perigosa dentro de um processo de vendas.

Uma delas, é o erro de julgar o cliente, mesmo que seja por uma videoconferência.

Para evitar, ou ao menos reduzir, as chances de você ser “vítima” desta ilusão criada, preparamos algumas dicas sobre como vender neste mundo automatizado.

De início é fundamental saber que é um grande erro considerar que em função da automação a necessidade de se fazer contato é menor.

Muito pelo contrário, cada vez mais as pessoas querem e precisam falar com pessoas, não se trata somente de um comportamento. A conexão é uma necessidade.

Em função deste cenário é que os departamentos de marketing de empresas têm procurado criar estratégias buscando estabelecer conexão com as pessoas.

Parece um paradoxo, pois estamos cada vez mais automatizados, cada vez mais online, mas as pessoas querem conexão, muita conexão.

Mesmo que você esteja vendendo pelo whatsapp, mesmo que utilize videoconferência para apresentar seu produto/serviço, mesmo assim a conexão é muito importante.

Por isso, partindo deste contexto e visando aumentar seus resultados dentro do processo de vendas, você precisa estar atento a dois aspectos muito importantes.

O primeiro deles é exatamente estabelecer a conexão. Pois ela representa 30% do processo de vendas.

Você comete o erro de julgar o cliente?

O segundo aspecto que você precisa estar atento é não julgar o clinte, pois na maioria das vezes esta atitude pode estar acontecendo inconscientemente.

Então, vai a pergunta: Será que você julga o cliente enquanto está vendendo?

Antes, uma distinção muito importante para explicarmos o contexto desta pergunta.

Uma questão é você avaliar o perfil do cliente, por exemplo, identificar se tem um perfil mais de relacionamento, ou se ele tem uma atitude mais direta, se ele é mais detalhista ou se é mais prático.

Fazer uma avaliação para saber de que forma você precisa se comportar para fazer a apresentação do seu produto/serviço.

Esta avaliação faz parte e é extremamente necessária dentro do processo de vendas, pois a partir dela você saberá como conduzir a negociação.

Outro aspecto diz respeito ao julgamento do cliente, quando na sua cabeça você fala ou pensa algo negativo sobre o cliente.

Pensamentos do tipo:

  • “Esse cara tá se achando”
  • “Esse cara não vai comprar por que não tem dinheiro”
  • “Esse cara é um mala”

Saiba que você está muito enganado se você acredita que este tipo de pensamento não está sendo percebido pelo cliente.

Nosso corpo está associado com nosso padrão de pensamento

Os padrões de pensamento que você carrega na cabeça, como aqueles pensamentos descritos acima por exemplo, passam pelo seu corpo e ele transfere estas informações. Seu corpo transmite essas informações para o subconsciente do cliente. 

Saiba que nosso cérebro está muito preparado para perceber os mínimos detalhes….

….um olhar, uma mão no pescoço, um coçar a cabeça, ou seja, não tem como você enganar o subconsciente da outra pessoa, nesse caso o cliente que você está conversando.

Em resumo, nosso corpo está associado com nosso padrão de pensamento.

Tenha muito cuidado com aquilo que você está falando para você dentro da sua cabeça enquanto você conversa com o cliente, seja “ao vivo” ou por telefone.

Porque isso vai aparecer no seu corpo ou na sua voz e, mesmo que inconscientemente, o cliente vai perceber.

Existe até uma frase que fala o seguinte:

Quando o julgamento sobe o faturamento cai

Você precisa estar consciente que é uma grande uma ilusão considerar o que se passa na sua cabeça não é percebido pelo inconsciente do seu cliente. 

Então a dica de ouro é: tenha bons pensamentos na frente do cliente.

Seu corpo ou sua voz transmitirão esta energia.

E mesmo que inconscientemente, o cliente vai sentir e aumentam as chances de o cliente gostar ou confiar em você.

E quando falamos que 30% da venda é o estabelecimento de conexão, esta atitude de bons pensamentos frente ao cliente pode ser determinante para o fechamento da venda.

Por isso, na sua próxima reunião, fique atento e controle os pensamentos negativos.

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